CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

(Accompagnement au sommeil des bébés et des enfants)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Coach o dodo , domicilié à Riviera 3 - Abidjan , et toute personne (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier d’un accompagnement au sommeil pour son enfant.

2. Prestations

Le Prestataire propose des services d’accompagnement et de conseil en sommeil des bébés et des enfants, notamment :

• Consultations individuelles (téléphone, visioconférence, domicile, etc.).

• Suivi personnalisé sur une durée définie.

• Conseils et plans d’accompagnement adaptés.

Ces prestations sont uniquement des conseils et recommandations et ne remplacent en aucun cas un avis médical ou un suivi pédiatrique.

3. Commande et devis

3.1. Toute demande de prestation peut faire l’objet d’un devis détaillé, valable [durée, ex. 30 jours].

3.2. La commande est confirmée à réception du devis signé ou du paiement de la prestation, selon les modalités précisées.

3.3. Le Prestataire se réserve le droit de refuser toute demande incompatible avec son domaine de compétence.

4. Tarifs et modalités de paiement

4.1. Les prix des prestations sont indiqués en euros et en fcfa (afrique de l’ouest), hors taxes ou toutes taxes comprises selon le statut de l’entreprise.

4.2. Le paiement doit être effectué au plus tard 24 heures avant la consultation ou le début de l’accompagnement. À défaut de paiement dans ce délai, le Prestataire se réserve le droit d’annuler la prestation.

4.3. Le paiement s’effectue par virement bancaire ou orange money.

4.4. Aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation commencée, sauf cas exceptionnel à la discrétion du Prestataire.

5. Délais et exécution des prestations

5.1. Le Prestataire s’engage à fournir les services à la date et selon les modalités convenues avec le Client.

5.2. Le Client doit fournir toutes les informations nécessaires à l’accompagnement (historique du sommeil de l’enfant, habitudes, etc.).

5.3. En cas de retard ou d’impossibilité d’exécution pour force majeure, le Prestataire proposera un report de la prestation.

5.4 Les reponses via whatsapp se font de 8h30 à 20h30 dans un délai de réponse de 12h maximum.

6. Responsabilité et obligations

6.1. Le Prestataire s’engage à fournir un accompagnement basé sur son expertise et des méthodes adaptées à chaque enfant.

6.2. Le Client reste pleinement responsable de l’application des conseils donnés et reconnaît que les résultats peuvent varier en fonction de nombreux facteurs. Le Client reste décisionnaire à tout moment des choix qu’il fait en tout conscience.

6.3 Le Client est conscient que le changement demandé dans le cadre de l'accompagnement n'est pas facile et que cela peut générer des émotions de la part de l'enfant. Ces émotions seront toujours accompagnés avec bienveillance et amour, et que l'enfant ne sera pas seul.

7. Droit de rétractation et annulation

7.1. Rétractation : Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations déjà exécutées avant la fin du délai de 14 jours, sous réserve que le Client ait donné son accord pour un démarrage immédiat.

7.2. Annulation : Toute séance annulée moins de [ex. 48 heures] avant l’heure prévue est due et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

8.1. Toutes les informations échangées entre le Prestataire et le Client sont strictement confidentielles.

8.2. Les données personnelles du Client sont collectées uniquement pour la gestion des prestations et ne seront pas communiquées à des tiers.

8.3. Conformément au RGPD, le Client peut demander la modification ou suppression de ses données en contactant agathe@coachododo.com.

9. Propriété intellectuelle

Les documents, supports et contenus fournis par le Prestataire sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être copiés, partagés ou utilisés à des fins commerciales sans accord préalable.

10. Litiges et droit applicable

10.1. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

10.2. En cas de litige, les parties s’engagent à chercher une solution amiable. À défaut, le différend sera soumis aux tribunaux compétents du domicile du Prestataire.