Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20/03/2025

1. Introduction

Dans le cadre de son activité d’accompagnement au sommeil des bébés et des enfants, Coach o Dodo (ci-après « le Prestataire ») collecte et traite des données personnelles. La présente politique a pour objectif d’expliquer comment ces données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Coach o Dodo

Adresse : Riviera 3 - Abidjan

E-mail : agathe@coachododo.com

3. Données collectées

Le Prestataire collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de ses prestations et à la relation avec ses clients, notamment :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.

• Données relatives à la prestation : informations sur l’enfant (âge, habitudes de sommeil, difficultés rencontrées).

• Données de facturation : adresse postale, moyen de paiement (via un prestataire sécurisé).

4. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les demandes d’information et de prise de rendez-vous.

• Assurer la réalisation des prestations d’accompagnement.

• Établir des devis et factures.

• Améliorer l’expérience client et adapter les conseils fournis.

• Respecter les obligations légales et comptables.

5. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers, sauf :

• Aux prestataires techniques (ex. : hébergeur du site, solution de paiement sécurisée) dans le cadre strict de l’exécution du service.

• Aux autorités compétentes si la loi l’exige.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Pendant la durée de la prestation, puis 10 mois après la dernière interaction pour assurer le suivi.

• Les données de facturation sont conservées 5 ans conformément aux obligations comptables.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, le Client dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles traitées.

• Droit de rectification : demander la correction des données inexactes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression des données (sauf si leur conservation est obligatoire).

• Droit d’opposition : refuser le traitement de ses données pour certaines finalités.

• Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format structuré.

Le Client peut exercer ces droits en envoyant une demande à agathe@coachododo.com

8. Sécurité des données

Le Prestataire met en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Cookies

Le site Coach o Dodo utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. L’utilisateur peut accepter ou refuser ces cookies via les paramètres de son navigateur.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Le Prestataire se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour exercer ses droits, le Client peut contacter Coach o Dodo à agathe@coachododo.com.